Жанетт 23 року, вона приваблива молода жінка, що успішно робить кар'єру у великій індустріальній фірмі. Працьовитий і енергійний адміністратор на службі, вона в деяких життєвих ситуаціях часто знаходить важким сказати «ні». Фред, з яким вона кілька місяців знайома по службі, багато разів просив про побачення з нею. Один раз вона погодилася зустрітися з ним і була розчарована: вона знайшла його нецікавим співрозмовником, і до того ж сексуально агресивним. З тих пор вона вичерпала свій запас придуманих обставин, через які вона, нібито, не може зустрітися з ним. Щораз нова обставина для повторної відмови «Я повинна зробити зачіску», «У мене вже призначене побачення на цей час», «Я повинна закінчити службовий звіт» і так далі. Тільки що Фред знову попросив Жаннет про зустріч. Жаннет могла відповісти так:

(1) Гм... ах... я обіцяла зустрітися із друзями сьогодні ввечері... це дуже важливо... гм....

(2) Скажіть, коли Ви нарешті зрозумієте, що я не хочу зустрічатися з Вами? Відстаньте від мене! Я дам Вам знати, якщо захочу зустрітися з Вами, але особливо не розраховуйте на це.

(3) Мені б не хотілося, щоб Ви почували себе скривдженим, але думаю, що краще сказати Вам чесно, що я не хочу побачень із Вами.

Проаналізуємо ці відповіді: Відповідь (1): Жаннет випробовує незручність, відповідаючи нещиро й надходить не зовсім чесно стосовно Фреду, позбавляючи його можливості довідатися правду й зробити для себе корисні висновки в сформованих обставинах.

Відповідь (2): Агресивна відповідь принижує й ображає Фреда.

Відповідь (3): Жаннет чесно виражає свої почуття, уникаючи принизливих для Фреда виражень, а також рятуючи себе від почуття незручності.

Варто визнати, що наш спосіб життя культивує іноді суперечливі норми поводження. Приклади невідповідності між «рекомендува_» і «» поводженням, щозаохочується, полягають у наступному.

Хоча вважається загальноприйнятим, що права іншого варто поважати, дуже часто ми спостерігаємо, що батьки, учителі й церква своїми діями суперечать цьому принципу.

Тактовність, увічливість, гарні манери, скромність і самовідданість звичайно заслуговують похвалу, у той же час, з метою «превстигнути», допускаються й заохочуються агресивність і безцеремонність стосовно інших.

Хоча це рідко зізнається відкрито, що змагаються спортсмени знають, що цінується не стільки бездоганне поводження під час змагань спортсменів, скільки перемога в ці змагання. (Того, хто засумнівається в цьому, запрошуємо зрівняти нагороди тренерів команд-переможниць і тренерів, «воспитивающих характер».)

Ми віримо, що кожний повинен мати можливість вибирати для себе, як йому надходити в конфліктних життєвих ситуаціях.

Якщо звичка надходити стримано чемно у Вас занадто розвинена, Ви, можливо, не зможете діяти так, як би Вам хотілося.

Якщо у Вас розвинена звичка реагувати агресивно, у Вас не буде можливості досягти своїх цілей, не принижуючи й не ображаючи інших.

Ця воля вибору й самоконтроль стануть можливі, коли Ви навчитеся поводитися впевнено в ситуаціях, у яких раніше діяли пасивно або агресивно.

Раніше ми визначили моделі самостверджуючого, пасивного й агресивного поводження. Наступні приклади допоможуть ширше визначити й пояснити ці поняття.

Людина, що прагне до самовираження й прибігає до крайностей агресивного поводження, звичайно досягає своєї мети, зачіпаючи нтереси й самолюбство інших. Агресивне поводження звичайно принижує того, стосовно кого воно спрямовано. Його права защемлені, він випробовує почуття образи, гніву й приниження. Хоча агресивно вступники людина й може досягти своєї мети, він, у той же час, може викликати почуття ненависті, гніву й збурювання, які згодом можуть виявитися як відплата.

Навпроти, упевнене поводження в цій же ситуації викличе почуття задоволення в діючої особи. Чесне вираження почуттів звичайно приводить до досягнення поставленої мети, і в результаті діюча особа випробовує почуття задоволення.

Якщо ці три моделі поводження розглядати з погляду особи, стосовно якого вони спрямовані, зауважується аналогічна ситуація. Пасивне, а також агресивне поводження часто викликає широку гаму почуттів стосовно пасивно або агресивно діючої особи - від почуття симпатії до почуття гніву й презирства. І, навпаки, діючи впевнено, людина виражає свої почуття, досягає своєї мети й залишається задоволений собою, не принижуючи або придушуючи при цьому іншого, тобто не викликаючи різко негативних емоцій стосовно себе.

У наведені нижче ситуаціях, узятих з повсякденного життя, проявляються негативні ефекти пасивного або агресивного поводження. Деякі наведені ситуації особливо яскраво демонструють негативні ефекти пасивної й агресивної манери поводження в житті людей.

Прочитайте уважно опис кожної ситуації, потім зупинитеся й, перш ніж прочитати наведені відповіді, подумайте хвилину, як би Ви надійшли самі в подібній ситуації. Звичайно, реакцій на кожну ситуацію може бути стільки, скільки на світі людей. Ми приводимо тільки три, щоб спростити ілюстрацію основних, типових розходжень у поводженні людей у різних життєвих ситуаціях.