Ми вже говорили, що величина інтимної зони в кожний сучасний момент часу залежить від двох факторів: від власного настрою (або почуття безпеки) і статусу співрозмовника. При цьому час від часу непогано б згадувати старе правило: “Не надходь із іншими так, як ти не хочеш, щоб надійшли з тобою!”. Так інший начальник дозволяє собі деякі “вільності” (наприклад, обіймати “своїх” людей) і в той же час енергійно заперечує, щоб т же саме проробляли з ним, терплячи це з великим небажанням лише від свого начальства, якщо те також не поважає інтимну зону свого підлеглого. Таким чином, пропонуємо правило, що, щоправда, не має зворотної сили дії:

Чим вище статус особи, тим більша інтимна зона йому покладається.

Що, звичайно, не повинне означати, що високопоставлені особи можуть уважати, що в інших інтимна зона взагалі “дорівнює нулю”.

В американській армії колишні солдати часто запитують новобранців: “ чиЗнаєш ти, при яких обставинах ти можеш вліпити ляпас офіцерові, не боячись покарання?”. Отож, відповідь перебуває в приписанні, у якому говориться, що вищий по званню не може торкнутися нижнього по званню, якщо попередньо не попросив і не одержав на те дозволу. Таким чином, якщо старшина незадоволений, як ви тримаєте гвинтівку, і хоче поправити вас, то він (теоретично) повинен спочатку запитати вашого дозволу.

Звичайно, цим “регламентаціям” у щоденній практиці випливають далеко не завжди, але зате наступне правило виконується неухильно: “Якщо солдат змушений захищатися від такого дотику, у тому числі й фізично, те це розцінюється як самооборона й не може бути приводом для покарання!”.

На жаль, на наших підприємствах немає закону, покликаного захищати співробітників від порушень їхньої інтимної зони. Але шеф, що підходить занадто близько до свого підлеглого, повинен усвідомлювати, що це має якісь (невидимі) наслідку: усередині в співробітника все напружується, він приймає позицію для боротьби або втечі, тобто виробляє гормони стресу. А тому що найчастіше він не наважується ні на боротьбу, ні на втечу, те цим гормонам у крові не перебуває роботи й вони починають отруювати організм. Ми з таким же успіхом могли б дати йому випити небагато миш'яку з тією лише різницею, що це було б цілком усвідомленим шкідництвом. Однак більшість начальників не мають подання про те, що безпардонне поводження може позбавити іншого почуття безпеки, увести їх у стан роздратування й образити. Таким чином, чим більше ви будете обертати уваги на немовні сигнали дистанцирования, тим менше небезпека, що виявитеся в інтимній зоні іншого “без запрошення”. Адже, як уже згадувалося, ніхто не заперечує проти близькості як такий, якщо, звичайно, ніхто з учасників від цієї близькості не страждає. “Запрошення” проте треба у формі тілесних сигналів, точно так само як і повідомлення про те, що партнер починає надмірно “насідати”.

У зв'язку з темою про статус і інтимну зону можна ще сказати кілька слів про положення людини у фірмі.

Наприклад, чим більше письмовий стіл, тим, найчастіше, вище статус його власника. Але чим більше стіл, тим більше й дистанція, що вимушено розділяє власника стола й відвідувача. Тому багато керівників розмовляють за своїм столом тільки по ділових питаннях, коли ж необхідно переговорити в більше невимушеній обстановці, то вони пересаджуються ближче до відвідувача, у спеціально організований для цього куточок, або переходять у конференц-зал.

Якщо ж все-таки необхідно вести переговори за своїм більшим столом, варто звернути увагу на наступне: чи вільний ближній до відвідувача край стола або чимсь захаращений. Якщо він заставлений так, що відвідувачеві не залишається ні сантиметра, щоб розташувати свої папери й він змушений їх розкладати на колінах, то він вправі розцінити це як сигнал: чи те власник стола ревниво оберігає “свій” стіл від чужих речей, чи те він свідомо створює положення, у якому відвідувачеві буде незатишно, або ж він просто “погано вихований” і не замислюється, яке почуття повинен випробовувати в такій ситуації його співрозмовник. На мій погляд, було б досить корисно, щоб кожний керівник хоч зрідка проводив п'яти-десятиминутную бесіду з ким-небудь, займаючи звичайне місце свого співрозмовника, і на собі відчув би, що той повинен щораз при цьому випробовувати. Може бути, після такого досвіду інший начальник і подбає про установку маленького стола для відвідувачів, щоб тим було де розташувати свої матеріали, або принаймні звільнить для них частина свого стола.Ми вже говорили, що людині надають інтим- ную зону такої величини, наскільки “тягне” його статус. Це можна спостерігати на врочистих заходах у вашій фірмі або при яких-небудь аналогічних обставинах, під час яких простір як би розчленований на різні ієрархічні рівні. Якщо ви маєте достатню спостережливість, то легко визначите, що дистанція стосовно високопоставлених осіб, коли вони розмовляють зі своїми підлеглими, значно збільшується. Наприклад, ваш шеф тільки що розмовляв з рівновеликим собі по положенню - між ними була одна відстань, але коли він підходить до групі підлеглих - вони зберігають бульшую дистанцію. Якщо вам доведется побувати в групі незнайомих людей, ви зрозумієте, яку неоціненну послугу робить уміння розпізнавати сигнали дистанцирования. Припустимо, вам потрібно визначити, хто із присутніх тут головна особа, щоб переговорити про питання, що цікавить вас, саме з ним. Спочатку ви можете вибрати якусь “представницьку” фігуру, але по^-тім зауважуєте, що навколишні більше місця виділяють іншому. Якщо ви не обмежитеся тільки цим важливим, але недостатнім сигналом, а продовжите аналіз додаткової інформації, то незабаром побачите й інші сигнали, які вам укажуть, хто в цій групі володіє бульшим авторитетом. Отут вам знову може придатися аналіз Г-Г-Контакту. Найчастіше цією особою виявляється не глава фірми (як це зафіксовано на папері), а той, хто дійсно приймає рішення.

Ми вже неодноразово посилалися на сигнали дистанцирования, однак дотепер не пояснили, що ж це таке.

Як поводиться той, до кого наближаються? Очевидно, що що ухиляється, пасивний спосіб дії зв'язується з откидиванием назад, відступом і т.п. Можна використовувати також, що відгороджуються жести, або вибудовування “стіни” за допомогою якого-небудь предмета. Опірний спосіб дії, навпроти, показує: чекайте “опору”, “відстоювання” свого простору, можлива навіть обурена словесна реакція.

Ці прямі сигнали настільки важливі, що було б найкраще вивчати їх за допомогою “наукових методів” Спробуйте вмовити своїх знайомих “повоспроизводить” сигнали дистанцирования так, щоб ви їх могли усвідомлено спостерігати. Для цього я запропонувала б вам самим провести експеримент, описаний нижче.