Погодженість/непогодженість

Кожний сигнал завжди співвіднесений із ситуацією, у якій перебуває особа, за яким спостерігають. Непогодженість при цьому може означати наступне:

1. Невідповідність між поводженням і вимовними словами (див. приклад з Никсоном у Введенні).

2. Невідповідність між спостережуваним сигналом і нашими очікуваннями: припустимо, ви кому-небудь підносите подарунок і впевнені, що йому зрадіють, однак бачите, що ваш візаві розчарований або відвів ока. Це і є непогодженість - ви розраховували на одну реакцію, а в реальності одержали зовсім іншу.

3. Невідповідність між спостережуваними сигналами й нашим очікуванням може привести також до мнимої непогодженості, якщо наш співрозмовник не передчуває того, яку реакцію ми припускаємо побачити. У вищенаведеному прикладі що обдаровується знав, що дарувальник сподівається побачити його радість. Однак інша справа, якщо ви очікуєте реакцію, що іншої не може передбачати. Це може відбутися, якщо ви припустите, що він володіє відомої вам інформацією, який він насправді ще не має. Або навпроти, ваш співрозмовник - виходець із іншого культурного кола - робить “несподівані” сигнали, які можуть сприйматися вами як невідповідні.

4. Особиста невідповідність. Якщо ваш шеф завжди підкреслено стриманий в обігу зі своїми підлеглими, навіть у ситуаціях, коли не гріх і розлютити, то ви очікуєте, що він постійно буде поводитися подібним чином. Чим краще вам відома людина, тим з більшою ймовірністю можна передбачати його аналогову реакцію. Якщо ж насправді все відбувається не зовсім так, тоді ми говоримо, що ця людина сьогодні “не схожа на себе”, “сам не свій”. Тим самим ми маємо на увазі особиста невідповідність.

5. Нарешті, може мати місце фактор гаданої невідповідності в жестах, якого, по суті, немає. Деякі люди при розмові немотивированно розмахують руками або ритмічно стукають по столі, хоча нічого додаткового цим вони, властиво, сказати не хочуть. Ці аналогові сигнали здаються не мають ніякого відношення до вимовних слів і так само сприймаються як невідповідні.